Condiciones de la consulta online
Última actualización: noviembre de 2026
1. Quién la presta
Pedro Lucas Rubio, fisioterapeuta y podólogo, de FisioReadapt Policlínica (Zamora). Sus datos completos están en el Aviso legal.
2. Qué es
Un asesoramiento a distancia de fisioterapia y podología. Lo hacemos a partir de lo que nos cuentas en el cuestionario y de tus vídeos, fotos e informes.
No sustituye una valoración presencial. A distancia no podemos explorarte con las manos, ni hacerte una ecografía o una prueba de la pisada. Por eso el informe es orientativo. Si vemos algo que hay que mirar en persona o con una prueba, te lo decimos.
3. Qué incluye
- La lectura de tu cuestionario y la revisión de tus vídeos, fotos e informes.
- Un informe por email con lo que vemos y lo que puede estar pasando.
- Un plan de ejercicios para empezar.
- Recomendaciones de calzado o de plantillas, si hacen falta, y si conviene que te vea un profesional en persona.
No incluye diagnóstico médico, recetas de medicamentos, plantillas a medida ni pruebas de imagen.
4. Cuándo no es para ti
Si tienes una urgencia, no esperes a la consulta online: ve a urgencias o a tu médico. Por ejemplo, si no puedes apoyar el pie después de un golpe, tienes una herida que no cura (sobre todo si tienes diabetes), fiebre, el pie muy rojo, caliente o hinchado, o dolor muy fuerte en la pantorrilla.
5. Precio y pago
- Consulta inicial: 25 €. Es el precio final, sin cargos añadidos. Exenta de IVA por tratarse de asistencia sanitaria (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992 del IVA).
- Seguimiento: 10 € cada uno, al mes o cuando lo acordemos. Te mandamos el enlace para pagarlo.
- Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal desde cualquier país, o por Bizum desde España.
6. Plazo
Te enviamos el informe en 48-72 horas desde que recibimos el pago y toda la información. Si nos falta algo (por ejemplo, un vídeo que no se ve bien), te lo pedimos, y el plazo empieza a contar cuando nos llega.
7. Lo que te pedimos
- Que la información sea verdadera y completa: el informe depende de ella.
- Que los vídeos y fotos sean tuyos (o del menor a tu cargo) y no salgan otras personas.
- Si el paciente es menor de edad, que la consulta la pida y la consienta su padre, madre o tutor legal.
8. Desistimiento y devoluciones
Como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la contratación sin dar motivos. Para hacerlo, escríbenos a consultas@fisiopodologia.es.
Al enviar el formulario nos pides que empecemos ya con tu consulta. Por eso, una vez enviado el informe, el servicio está completo y ya no se puede desistir (art. 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si desistes antes, te devolvemos el importe.
Garantía de devolución: si al ver tu caso creemos que necesitas una consulta presencial o que no podemos ayudarte online, no te enviamos informe y te devolvemos el importe íntegro.
Las devoluciones se hacen por la misma vía del pago, en un plazo máximo de 14 días.
9. Tus datos
Tus datos de salud, fotos y vídeos se usan solo para tu consulta y nunca se publican. Todo está en la Política de privacidad.
10. Dudas o quejas
Escríbenos a consultas@fisiopodologia.es o llámanos al 🇪🇸 +34 609 224 712. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Estas condiciones se rigen por la ley española.